二、模拟“海上遇险”

  见大家兴致很浓,观影老师微笑道:“你们将经历一次‘海上遇险’,我先介绍一下相关的背景资料。”停顿了片刻,她又慢条斯理地讲述起来……
  你们四人正随一艘游艇漂浮在太平洋海面上。一场原因未明的大火毁掉了游艇艇身及大部分内部设施。由于关键航海仪器被损坏,你们无法确知目前所处位置。火势太猛,以至根本无法有效控制大火蔓延。游艇正在慢慢往下沉。
  最近的一个岛屿大约在西偏南方向,你们距离那里大约有1500千米。在这次大火中未被烧毁的物品还剩15件,此外,还有1个带桨的、可乘坐9人的橡胶救生筏。你们四人身上仅有的东西为1包香烟和几盒火烧,5张5元面值的人民币。
  现在你们要决定:如何对这15件抢救出来的物品,按照求生过程的重要程度进行排序并妥善保管和使用。注意:在排序中,把最重要的物品放在第一位,次重要的放在第二位,依此类推,直至排完这15件物品。
  说到这儿,观老师在白板上列出了抢救出来的15件物品。这15件物品是:
  1、 罗盘针
  2、 1面剃须镜
  3、 1桶25升的饮用水
  4、 1顶蚊帐
  5、 1箱压缩饼干
  6、 若干太平洋海区图
  7、 漂浮座垫
  8、 1把裁纸刀
  9、 1部手机
  10、1桶50升的驱鲨剂
  11、2.5平方米的不透明塑料布
  12、1瓶烈性酒
  13、5米尼龙绳
  14、2盒巧克力
  15、2付钓鱼具
  列示完这些物品,观影老师继续道:“现在你们要完成以下任务……”
  第一, 由每个人对这些物品的重要程度进行优先排序,并记录下你们排列的序号,在个人完成此项工作前,请不要互相讨论。
  第二, 以团队为单位,再对这15件物品进行重新排序,此时大家可以相互讨论,但不要变动刚才个人所排的序号。
  观影老师刚一说完,唐僧四人便开始行动了。不一会儿,他们分别做了一张物品排序表(见表8-2)。
  表8-2:个人排序结果
  物 品 栏
  孙悟空的排序结果
  猪八戒的排序结果
  沙和尚的排序结果
  唐僧的
  排序结果
  1、罗盘针
  1
  7
  14
  15
  2、1面剃须镜
  13
  8
  1
  3
  3、1桶25升的饮用水
  3
  1
  2
  1
  4、1顶蚊帐
  15
  15
  15
  13
  5、1箱压缩饼干
  4
  2
  3
  2
  6、若干太平洋海区图
  2
  9
  13
  14
  7、漂浮座垫
  8
  4
  9
  9
  8、1把裁纸刀
  6
  11
  7
  7
  9、1部手机
  14
  10
  12
  12
  10、1桶50升的驱鲨剂
  5
  6
  10
  10
  11、2.5平方米的不透明塑料布
  10
  14
  4
  5
  12、1瓶烈性酒
  9
  13
  11
  11
  13、5米尼龙绳
  12
  12
  8
  8
  14、2盒巧克力
  7
  3
  5
  4
  15、2付钓鱼具
  11
  5
  6
  6
  大家看到四份完全不同的排序表,不由得轻声笑了起来,猪八戒噘着长嘴 说:“四个人就有四种不同的想法,若是再多几人,还了得。”
  孙悟空马上接过话说道:“这就是群体决策的弊端,人多思想难统一,不免陷入无休止的讨论、扯皮中。”
  猪八戒看了一眼孙悟空笑道:“孙总,还这么穷追猛打,不依不挠呀!”
  “伟大领袖教导我们要‘一将胜勇追穷寇’嘛!”孙悟空回敬道。
  见这二位又斗开了嘴,唐僧和沙和尚无奈地摇摇头。
  过了一会儿,孙悟空看着排序表说:“俺老孙认为海区图和罗盘针应排在前两位,此外,排在第三、第四位的应该是,饮用水和压缩饼干。这样既保证了生存所需的食物,又可让我们了解所处的位置,明确逃生的方向。”说完,他看看大家,希望得到大家的认同。
  “我与孙总的看法有所有不同。我认为饮用水和压缩饼干,应位列前首,其次,排在第三、第四和第五位的物品分别是:巧克力、座垫和钓鱼具。巧克力的作用就无需解释了,漂浮座垫是为了防患我们乘坐的救生筏出故障而准备的,钓鱼具是为了在食品吃完后,还能通过钓鱼而获取食物准备的。如此排序,是从先保障基本生存,再寻找其它求生方法而考虑的。”猪八戒发表着自己不同的见解。
  沙和尚带着几分自信的神情说道:“俗话说‘留得青山在,不怕没柴烧。’在海难发生后,关键的是要确保基本的生存。至于如何生存,可选择的只有两种方法:一种是自救;一种是他救。自救,需要足够的实力和资源。按我们所处的现状,希望用自己的力量逃生,恐怕很难,不被鲨鱼吃掉,不被狂风恶浪卷走,就算庆幸了。因此,我选择了他救。既然是他救,对物品的排序便与自救截然不同。”
  经沙和尚这一解释,大家不住地点头称,猪八戒看着沙和尚的排序表说道:“哦,这样排序是反映了‘他救’的思想。当初我对物品排序时,有些茫然,没有从他救还是自救上考虑问题,只是凭着感觉,想当然的觉得某些东西重要,便放在了前面。”
  孙悟空昂着头,不屑一顾地说:“如果按照自救和他救的说法,俺老孙积极主张自救。因为等待他救是被动而渺茫的,谁知何时会遇上一艘经过此处的船只,还能幸运地被发现,而船上的人不是一群海盗而是一群好心人呢?谁知何时发出的求救信号,会被救援收捕的船只或飞机接收到呢?再说,这点食物和水恐怕难以支撑到救援者来救援的时候吧!因此,应该从自救的角度去思考问题,对物品的排序,我就是遵循这一原则。”
  见孙悟空那幅神情,大家都没说话。此刻,孙悟空、猪八戒和沙和尚一同将目光转向了唐僧。
  唐僧沉稳持重地说:“沙总所言极是!在危难中,最重要的是保存实力,生存下来。首先,要分析自身的实力;其次,做出战略选择:是自救,还是他救;最后,拿出行动方案,即物品重要性的排序方案。”
  说到这儿,唐僧看了看三位伙伴继续道:“我的排序方案大家已经看到了,我是按照他救方案设计的。”接着,他又对一件件物品的排序思路做了详细解释。
  唐僧说完,猪八戒赞同地点了点头。
  沙和尚很谦逊地说:“我的排序结果与唐总的大体相近,只是在几个地方有些小出路。”一边说,他一边指着排序表。
  猪八戒噘着长嘴 说:“嗯,幸好你们俩的分歧不是很大。”
  孙悟空看了一下手表,不耐烦地说:“你们瞧,群体决策多麻烦,讨论了大半会儿了,还没有一个结果。”他看了看三位伙伴,“我们不能这样无休止地讨论了,必须尽快形成决议,达成共识。”
  说完,他在本子上画了一张表格,然后在每个人的脸上扫视了一下,问道:“大家把排序结果告诉我,我来填入这张表里,排在第一位的是什么?”
  一开始四个人都没吭声,这下可把率直的孙悟空急坏了,他指着表格上排列出的物品嚷道:“唉,你们大伙倒是说话呀?是饮用水,剃须镜,还是海区图?”
  “孙总,你这样是为排序而排序,不要掉进了就事论事的怪圈中。先要确定我们的战略——是自救还是他救,然后再确定战术——如何对物品排序。你看呢?”沙和尚微笑着冲着孙悟空说道。
  “好好,我虚心接受沙总的批评。那么,我们是应该采用自救,还是他救呢?”孙悟空晃动着钢笔,又显出不耐烦的样子看着大伙。
  大家面面相觑,孙悟空说道:“这样吧,主张自救的人,请举手!”
  孙悟空看了看这三位,无一人举手,便自嘲地笑道:“还是俺老孙勇敢!”说着,将手举得高高的。
  “主张他救的人,请举手!”孙悟空又说。
  于是,唐僧、猪八戒和沙和尚纷纷举起了手。
  看到此情形,猪八戒嘿嘿笑道:“3:1,孙总,少数服从多数吧。”
  孙悟空回敬了一句:“八戒,别得意,有时候真理是掌握在少数人手中的!”说完,他又道:“好了,现在可以确定物品的优先顺序了。”
  于是,这四人又开始举手表决,最终确定了15件物品的排列顺序(见表8-3)。
  表8-3:团队排序结果
  物 品 栏
  团队的排序结果
  1、罗盘针
  14
  2、1面剃须镜
  3
  3、1桶25升的饮用水
  1
  4、1顶蚊帐
  15
  5、1箱压缩饼干
  2
  6、若干太平洋海区图
  12
  7、座垫(漂浮设备)
  9
  8、1把裁纸刀
  7
  9、1部手机
  13
  10、1桶50升的驱鲨剂
  10
  11、2.5平方米的不透明塑料布
  5
  12、1瓶烈性酒
  11
  13、5米尼龙绳
  8
  14、2盒巧克力
  4
  15、2付钓鱼具
  6
  看着这张团队排序表,猪八戒喃喃地说:“我的排序结果与团队相比,有挺大偏差哟。这件排前了两个点,这件又排后了五个点,这件……”
  孙悟空看看自己的排序结果,又看看团队显示的结果,脸上的表情越来越不自然,甚至有点懊恼的样子。
  唐僧脸上则露出了一丝不经意的笑容,正好被猪八戒看到了,他问道:“有什么喜事,让唐总偷着乐呀?”
  “只是看到我的结果与团队的结果比较接近,所以感到高兴嘛。”唐僧毫不掩饰自己快乐的心情说道。
  见大家各具神态,观影老师微笑地问:“个人结果与团队结果之间是不是存在偏差?为什么会有偏差呢?”
  孙悟空挠挠头答道:“从对照的结果来看,偏差挺大。之所以有如此大的偏差,是因为个人思考和决策的局限性和片面性所致。我在排序时,首先考虑的是哪样东西对我有用,我可以利用什么东西脱离险境。这是基于自身的喜好、特点和能力来考虑的,而没有从团队角度全盘思考。或许我一人可以奋力划桨到1500千米的岛屿上,倘若四个人,自救的策略就不那么可行了。”
  “你们中间有谁曾接受过航海训练?” 观影老师又问。
  沙和尚举起手答道:“我在国外工作时,对航海非常感兴趣,读过许多航海方面的书籍,还曾接受过专门的航海训练,其中有一项是模拟海上遇险时的求生训练。今天我们做的这个游戏与之有些相仿,不过只是更简单了些。”
  沙和尚这一说,孙悟空笑道:“啊哈,看来我们中间有一位是航海专家了!”
  “哦,要说航海专家,那也只是个业余的。”沙和尚谦虚地说。
  “很好,既然你们团队中有航海专家,你们是否认真听取了航海专家的建议呢?”说完,观影老师逐个在每个学员的脸上停留了片刻,搞得孙悟空和猪八戒有些不自在。
  接着,孙悟空朝沙和尚打趣地说:“沙总,这可是您的不对哟。在这样生死攸关的尖锋时刻,您还隐瞒您的身份,这是见死不救,不仁道的呀!”
  安静了一会儿,观影老师又给唐僧四人布置了以下任务:
  第一, 将个人的物品排序结果与沙和尚,也就是航海专家的结果进行对照;第二, 将团队的排序结果与航海专家的结果再对照。
  第三, 计算每一种情况下的差额总数。
  注意:各项差额取绝对值。
  很快,唐僧四人便按规定完成了任务。以下是他们计算的结果(见表8-4):
  表8-4:与专家排序的偏差
  人 员
  与专家相比所得差额
  孙悟空
  66
  猪八戒
  54
  唐僧
  10
  沙和尚(专家)
  0
  整个团队
  8
  孙悟空挠挠头,羞愧地自语道:“哦,我最后的总差额是——66。”
  猪八戒也噘着长嘴 说:“我与专家的偏差也挺大,差额为54。”
  此时,观影老师表情庄重地说:“按规定,与专家相比总差额只有小于40的人,才有生存的可能。”
  孙悟空和猪八戒一听,无奈地摇了摇头,没说话。
  观老师看了看唐僧四人又问道:“每个人的平均成绩是多少呢?”
  话音刚落,孙悟空便快速答道:“每个人的平均成绩是——32.5。”
  “你们团队与专家相比获得的成绩又怎样?”观影老师望着唐僧问道。
  “我们团队的成绩很不错,总得分是——8。”唐僧欣喜地答道。
  “哦,祝贺你们取得这么好的成绩!”观老师称赞着,接着,她又问道:“个人平均成绩与团队的成绩相差如此大,说明什么呢?”
  沙和尚自信满满地答道:“这个结果说明,我们的群体决策水平,大大高于个人平均决策水平。之所以强调个人平均,是因为群体决策并不总是比杰出的个人所作的决策好。”
  孙悟空听到此,开心地笑了笑说:“沙总总算承认个人决策有好的一面了。杰出领导的个人决策绝不亚于群体决策。由于这种领导毕竟是稀缺资源,为了决策的安全稳妥,群体决策才大行其道的。”
  “大圣所言极是!当一个人做选择和决策时,风险会有多大,失误率会有多高啊。而群体决策时,虽然也会有纰漏、偏颇和不足,并非百分百的正确,但相对个人而言,决策的正确性和创新性还是要高很多,风险性也会更小。”唐僧说完,意味深长地看了一眼孙悟空。
  接着,唐僧回忆起与积摩公司牛总“牛魔王”的一次有趣的对话。
  有一次,唐僧与资产上亿的私企老板牛魔王聊天时,半开玩笑,半认真地问道:“牛总,你这样经营企业累不累?样样事情你都管、都抓,而且样样事情都由你一人做决策,你的决策就一定正确吗?决策一旦失误,可能意味着上百万、上千万的损失,甚至更悲惨的结局!这一点你是否想过?”
  牛魔王答道:“我当然清楚这一点啦,所以我现在越来越怕做决策,但许多事情你必须做决策。即使你不做决策,这本身就已经是个决策了。”
  唐僧又问:“既然如此,牛总为何不找个职业经理人帮你打理?在决策时,为何不采用群体决策的方式?”
  牛魔王苦笑了一下答道:“哪有什么可信赖的职业经理人啊?我怎么放心把一手带大的企业交给他们呢?什么群体决策,嗨,还不如牛某一人决策来得省事、有效。”
  唐僧又问:“为什么?”
  牛魔王说:“实际上,公司上下已经习惯了由我一人做决策,即使我让大家开会讨论,最终形成的还是我的决定,这有何意义呢?我也感到很累、压力很大啊!”
  听完牛魔王的一席话,唐僧表示了极大的同情……现在,这家曾经业绩优良,发展速度迅猛的积摩公司,已经改嫁他人,由芬兰的一家食品公司接管了。
  企业管理者若没有群体决策的意识,不仅天天在走钢丝、步危途,身心疲惫、不堪重负,而且企业的命脉系在旦夕,就像玩起了轮盘赌一样,可能灿烂无比,赢得个盆满、钵满,也可能损失惨烈、一败涂地,最后走出人们的视野。
  停顿了片刻,唐僧又说:“群体决策也不是完美的,其决策的速度或节奏较慢就是个问题。这就需要掌握决策的方法和技巧。前面沙总介绍的决策方法很值得推广。”
  看了看孙悟空,唐僧继续道:“在时间充裕的情况下,团队内部可以展开广泛的讨论,但在时间紧迫的时候,不妨学学大圣的举手表决方式。当然,民主式的举手表决与强权高压式的表决是有本质区别的。”紧接着,唐僧又列举了这两种表决的相异点。
  强权高压的表决是集权式的一言堂,走走过场,就像私企老板牛魔王一样,仅代表某个人的意志,仍然是个人决策的表征;民主式举手表决则是在开放、民主、无束缚的氛围内,大家充分表达自己的意愿和想法,并综合分析这些个体想法的优/劣势,最终以少数服从多数的原则而形成的决议。
  这个决议是在尊重差异的情况下,达成的共识。虽然某些团队成员会有不同的意见和看法,但他们仍能遵守形成的决议并全身地投入其中。这与那些看起来团队成员都同意,但实质上大家都不愿投入的虚假敷衍和迎合是截然不同的。
  沙和尚接过话说道:“要真正实现并发挥群体决策的作用,一方面,企业领导人必须有群体决策的意识,并身体力行地去积极倡导和贯彻执行;另一方面,还必须营造一个开放、民主、平等、轻松的环境和氛围,便于上下之间、同级之间、部门之间,地区之间、横向和纵向的广泛交流与沟通。”
  “在这方面,通用电气(GE)提出的:‘推倒公司外墙,创建无边界壁垒组织’的做法,是值得我们每一位管理者学习的。”猪八戒乎扇着大耳说道。

 

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